*Verzend- en Retourbeleid voor Europa*

 

Bij Zoul to Soul  streven we ernaar om je tevreden te stellen met je aankoop en zorgen we voor een snelle en betrouwbare levering van onze producten. Hieronder vind je ons gecombineerde verzend- en retourbeleid, dat in overeenstemming is met de Europese wetgeving.

 

### 1. Verzendkosten

•⁠  ⁠De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming, het gewicht van de bestelling en de verzendmethode. De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven.

•⁠  ⁠Voor bestellingen boven een bepaald bedrag bieden wij gratis verzending aan. Dit bedrag wordt vermeld op onze website.

 

### 2. Verzendmethoden

•⁠  ⁠Wij maken gebruik van betrouwbare verzendpartners om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd wordt geleverd.

•⁠  ⁠Beschikbare verzendmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen, waaronder standaard verzending, versnelde verzending of express verzending.

 

### 3. Leveringstijden

•⁠  ⁠Leveringstijden variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Gemiddeld kun je de volgende levertijden verwachten:

  - Binnenland: 2-5 werkdagen

  - Internationaal: 5-14 werkdagen

•⁠  ⁠Houd er rekening mee dat leveringen tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, langer kunnen duren.

 

### 4. Levering aan de Klant

•⁠  ⁠Bij aflevering van je bestelling word je gevraagd om te tekenen voor ontvangst. Zorg ervoor dat je op het opgegeven afleveradres aanwezig bent.

•⁠  ⁠Indien je niet aanwezig bent op het moment van levering, kan de bezorger een tweede afleverpoging doen of een kennisgeving achterlaten met instructies over hoe je je pakket kunt ophalen.

 

### 5. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te annuleren. De herroepings-termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je, of een door jou aangewezen derde, de goederen in bezit heeft genomen.

 

### 6. Retourprocedure

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons schriftelijk op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te annuleren. Dit kan per e-mail of via ons retourformulier, dat beschikbaar is op onze website. Vermeld je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.

 

### 7. Voorwaarden voor Retourneren

•⁠  ⁠De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

•⁠  ⁠Alle labels en etiketten moeten nog aan de artikelen bevestigd zijn.

•⁠  ⁠Bepaalde artikelen, zoals op maat gemaakte producten of hygiëneproducten, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

 

### 8. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

 

### 9. Terugbetaling

Na ontvangst van de geretourneerde artikelen, zullen wij je op de hoogte brengen van de goedkeuring of afkeuring van je retour. Als je retour is goedgekeurd, ontvang je binnen 14 dagen na de goedkeuring je terugbetaling. De terugbetaling zal worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

### 10. Verlies of Beschadiging

Als je bestelling tijdens het transport verloren gaat of beschadigd is, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zullen de situatie onderzoeken en indien nodig een vervangend product of terugbetaling aanbieden.

 

### 11. Contactinformatie

Voor vragen of meer informatie over ons verzend- en retourbeleid kun je contact met ons opnemen via:

•⁠  ⁠E-mail: info@zoul2soul.com

•⁠  ⁠Telefoon: +32 473 69 91 27

•⁠  ⁠Adres: Urseldorp 27A, 9910 Aalter (Ursel), België

 

Wij danken je voor je vertrouwen in Zoul to Soul en hopen je snel weer te zien!